退換貨方式
感謝您在本店購物。為確保您的權益，請詳閱以下退換貨規則：
在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀或運輸過程造成包裝破損不完整的情形：
A. 若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益。B. 請立即聯絡本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品，若7日內無立即反應，恕不接受退換。
商品鑑賞期
您享有商品鑑賞期7日，在您收到商品當日起，7日內要求退換貨（以收執聯簽收日或郵戳為憑 )，您在退換貨之時，請務必事先透過粉絲團、訂單通訊或 Line@ 通知。
請註明您的姓名 / 聯絡電話 / 訂單號碼 / 退換貨之編號，我們將有專人馬上與您聯絡，辦理退換貨事宜。若退換貨原因可歸咎於本公司，換貨之運費將由本公司負擔
客服信箱：service@acornpet.net
客服專線：03-3647566 #201
退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。